Geen voorkennis vereist

• Kan marketing situeren in zijn maatschappelijke context.
• Heeft inzicht in strategische marketingplanning.
• De marketingomgeving inzien.
• De marktsegmentatie, doelgroepkeuze en positionering inzien.
• De factoren die concurrentievoordeel kunnen creëren inzien.
• Alle elementen van de marketingmix inzien.
• Het koopbeslissingsproces van de consument kunnen verwoorden.
• Vormen van oriëntatie- en koopgedrag kennen.
• De invloed van persoonlijke omstandigheden kennen.
• Psychologische factoren kennen.
• Sociale invloeden kunnen opnoemen.
• Het koopgedrag van organisaties kunnen omschrijven.

Het doel van deze module is je onder te dompelen in de basisprincipes van de marketing: hoe denkt een consument, wat zijn de 4 P’s, wat maakt een verkoper tot een succesvol verkoper, wie zijn de concurrenten en hoe blijf ik ze voor? Intussen raak je ook vertrouwd met het specifieke marketingjargon.

Inleiding tot de marketing

In dit gedeelte wordt kennisgemaakt met het begrip "Marketing" en het typische marketingjargon. Ook wordt de historiek van marketing geschetst.

Centraal in de cursus staan de 4 P's : productbeleid (assortimentsamenstelling, merkenbeleid, verpakking, design, service, garantie...), promotiebeleid (reclame, sponsoring, sales promotion, public relations, persoonlijke verkoop...), prijs- en distributiebeleid.

Verkoop

In het onderdeel verkoop maakt de cursist eerst en vooral kennis met het 
profiel van een professionele verkoper/vertegenwoordiger. Hij/zij krijgt ook een overzicht van de verschillende deeltaken van de vertegenwoordiger. Vervolgens komt het teleprospecteren (maken van telefonische afspraken) aan bod, met veel aandacht voor het weerleggen van de te verwachten opwerpingen en uitvluchten. Centraal in de cursus staat het prospectiegesprek (structuur, vragen stellen, opwerpingen weerleggen, demonstreren,
argumenteren, afsluiten) en het behandelen van klachten. Dit alles wordt ingeoefend via 
opgenomen rollenspelen die nadien geëvalueerd worden.

Bedrijfspsychologie

De bedoeling van deze eenheid is dat de cursist inzicht verwerft in de menselijke factor op de werkplek en kritische zin ontwikkelt ten opzichte van processen waarin men als werknemer betrokken is. De rol van de mens als arbeidskracht is de laatste eeuw grondig gewijzigd: vandaag zijn begrippen als teamspirit, human capital, leidinggeven… niet meer weg te denken in de organisatie. De evolutie van de mens in de organisatie wordt geschetst, evenals de kracht van het groepsgebeuren. Aan bod komen ook methodes in de wetenschappelijke psychologie; individuele verschillen, motivatieprincipes, gedragsverandering, modern personeelsbeleid, ergonomische principes en leiderschapstheorieën.

Consumentengedrag en concurrentieanalyse

In deze cursus wordt onderzocht wat ons gedrag als consument stuurt en hoe de ondernemers hier rekening mee moeten houden als ze hun strategie uitzetten. De consument bepaalt uiteraard voor een groot deel ook hoe de concurrentieomgeving er zal uitzien, en omgekeerd bepalen de concurrentieverhoudingen het gedrag van de consument. Er wordt nagegaan hoe we onze concurrenten kunnen definiëren, welke elementen we precies moeten monitoren en op welke manier. Op basis van deze analyse bepaalt een onderneming zijn strategische positie t.o.v. de concurrentie.

Inleiding Marketing:

Handboek: geen verplicht handboek voor Inleiding Marketing
Eigen cursus: Inleiding Marketing
Extra’s: actualiteit, uittreksels uit de pers, filmmateriaal ter ondersteuning aangebrachte theorie voor Inleiding Marketing

Consumentengedrag:
Eigen cursus: ja

Extra’s: uittreksels uit de pers die in een bundel bijlagen gegroepeerd 


Bedrijfspsychologie:
Eigen cursus: ja

Inleiding Verkoop:
Eigen cursus: ja

Evaluatievorm(en): Inleiding Marketing

Extra omschrijving:

Het schriftelijk gedeelte bedraagt 75% van de totale score. Tijdens dit schriftelijk examen wordt de aangebrachte theorie getoetst aan de hand van enerzijds een aantal multiple choice-vragen (met giscorrectie) en anderzijds open vragen waarin zowel theorie als praktische toepassingen aan bod komen. De opdracht rond productbeleid bedraagt 25% van het eindresultaat. Via deze opdracht wordt de theorie praktisch benaderd door middel van internetopzoekingen. Naast de kwaliteit van de antwoorden dient de deadline gerespecteerd te worden.

Evaluatievorm(en): Consumentengedrag

Evaluatievorm(en): Bedrijfspsychologie

Evaluatievorm(en): Inleiding verkoop

Volgen later