In deze cursus leert u correct Nederlands gebruiken in een zakelijke context. Zowel schriftelijke als mondelinge vaardigheden komen aan bod, en worden uitgebreid ingeoefend. De delen van de cursus die zich op schriftelijk taalgebruik oriënteren, worden in afstandsonderwijs gedoceerd (via online leeromgeving, ongeveer een derde van de lessen)
De cursist kan zijn ideeën helder en foutloos zowel mondeling als schriftelijk formuleren.
- Hij kan daarbij informatiebronnen en hulpmiddelen gebruiken.
- De cursist kan brieven opstellen en beantwoorden, memo’s en dienstnota’s uitschrijven, en ook fax- en e-mailberichten schrijven en verzenden.
- De cursist kan zakelijke telefoongesprekken voeren.
- Hij weet bij tweegesprekken de nodige luisterbereidheid en –vaardigheid aan de dag te leggen om vragen te beantwoorden en informatie te geven, te registreren en te verwerken.
- De cursist kan met medewerkers van gedachte wisselen en klanten en bezoekers te woord staan.
- Hij kan actief aan besprekingen en vergaderingen deelnemen.
- De cursist kan notuleren voor vergaderingen.
- Hij kan verslagen opstellen.
- De cursist kan een sollicitatiebrief met cv schrijven, aan een interview deelnemen en een sollicitatiegesprek voeren.
De cursus bestaat uit de volgende delen:
Deel 1: alles i.v.m. telefoneren
Deel 2: tips voor beter en correcter taalgebruik, spelling, woordenschat, grammatica, uitspraak, bronnen en hulpmiddelen om op internet, in de bibliotheek of thuis taal- en spellingproblemen op te lossen.
Deel 3: zakelijke correspondentie: soorten brieven, BIN-normen, taalgebruik in brieven.
Deel 4: basisgesprekstechnieken en luistervaardigheden, structuur en kenmerken van professionele gespreksmodellen
Deel 5: structuur en kenmerken van de verschillende vergadertechnieken, onderhandelingsmethodes, conflicthantering
Deel 6: notuleren
Deel 7: structuur en kenmerken van de verschillende soorten rapporten, memo's, nota's, circulaires, ...
Deel 8: Copywriting
Deel 9: de sollicitatiebrief, het cv en het sollicitatiegesprek
