De verschillende vormen van algemene bedrijfsorganisatie herkennen en het IT gebeuren in deze organisatie situeren.
Een schema voor een IT-organisatie opstellen en de exploitatie plannen.
Een projectplanning opstellen en opvolgen.
Met behulp van de nodige softwaretools en rekening houdende met alle beschikbare materiële en personele middelen, een projectplanning opstellen
In deze module wordt aangeleerd hoe de verschillende vormen van een algemene bedrijfsorganisatie herkend kunnen worden, en waar het ICT-gebeuren in een organisatie gesitueerd kan worden.
Dit wordt benaderd vanuit het administratieve, het technische en het menselijke vlak. Softwarepakketten worden voorgesteld om de visuele voorstelling en de projectmatige aanpak van een IT-organisatie te optimaliseren.
Deze module is gebaseerd op de ITIL-methode, de facto een standaard in vele ICT-diensten m.b.t. IT-organisatie.
Er wordt ook 1 bedrijfsbezoek voorzien om de theorie aan de praktijk te toetsen. Volgende zaken komen aan bod:
- Basisbegrippen bedrijfs en IT-organisatie
- De ICT-infrastructuur van een bedrijf
- beheer van informatiesystemen
- organisatie van beheer en vormen
- ITIL
- Microsoft Operations Framework (is op ITIL gebaseerd)
- het belang van ISO-normen
- het beheer door derden (outsourcing, tpm, detachering)
- de servicedesk en service level management (o.a. SLA's bespreken)
- Financieel management
- Beschikbaarheid en beschikbaarheidsberekeningen van een netwerk bepalen
- Handboek: titel, auteur, uitgeverij
- Eigen cursus: titel
- Extra’s: actualiteit, uittreksels uit de pers, filmmateriaal, audiomateriaal,…
